Assicurazione Viaggio Europ Assistance

La sezione dedicata alle risposte relative alle domande più frequenti riguardo alle nostre polizze e al mondo delle assicurazioni in generale

I Dati personali sono le informazioni che riguardano una persona e che permettono di riconoscerla tra altre persone. Sono Dati personali, ad esempio, il nome e cognome, il numero di carta di identità o di passaporto, le informazioni relative allo stato di salute, come la malattia o l'infortunio, le informazioni relative a reati e condanne penali.

Esistono norme (1) che tutelano i Dati personali per proteggerli da utilizzi non corretti. Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai rispettano queste norme e, anche per questo motivo, desiderano informarla su cosa fanno dei Suoi Dati personali (2) .

Se quanto è descritto in questa Informativa non è sufficiente o desidera far valere un diritto previsto dalla normativa, può scrivere al Responsabile della protezione dei dati presso Europ Assistance Italia - Ufficio Protezione Dati - Via del Mulino, 4 - 20057 Assago (MI) o via mail a UfficioProtezioneDati@europassistance.it

Perché Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai utilizzano i Suoi Dati personali e cosa succede se Lei non li fornisce o non autorizza ad usarli

Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai utilizzano i Suoi Dati personali per la gestione della registrazione e per gestire i servizi offerti tramite il sito https://myclinic.europassistance.it e l’app MyClinic Europ Assistance.

• Europ Assistance Italia SpA potrà trattare i Suoi dati, ivi inclusi dati sanitari e/o relativi a reati e condanne, anche per la preventivazione, l'acquisto e la gestione delle polizze eventualmente sottoscritte (si veda nello specifico l'Informativa contenuta nelle condizioni di polizza o sul presente sito alla voce Privacy/Informative di Europ Assistance Italia SpA), il mantenimento dell'ambiente Home Insurance (dove potrà visualizzate le polizze sottoscritte), la gestione e visualizzazione di eventuali sinistri;

• Europ Assistance Vai SpA potrà trattare i Suoi dati, ivi inclusi dati sanitari, anche per la preventivazione, l'acquisto e la gestione di contratti di servizio eventualmente sottoscritti (si veda nello specifico l'Informativa contenuta nelle condizioni di contratto o sul presente sito alla voce Privacy/Informative di Europ Assistance Vai SpA).

Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai potranno inoltre utilizzare i Suoi dati:

• per prevenire e individuare le frodi, intraprendere azioni legali e comunicare alle Autorità possibili reati, recuperare i crediti, effettuare comunicazioni infragruppo, tutelare la sicurezza degli edifici e degli strumenti informatici: i Suoi Dati, anche quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali per i quali ha prestato consenso, vengono trattati per interesse legittimo delle Società e di terzi

• - per svolgere l'attività che è prevista dalla legge, come ad esempio la conservazione dei documenti contrattuali e di sinistro; rispondere alle richieste delle autorità, come ad esempio dei Carabinieri, Autorità di Vigilanza: i Suoi Dati, inclusi quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali, vengono trattati per adempimento di legge o regolamentari

Le finalità di cui sopra vengono collettivamente definite contrattuali; nel processo di preventivazione e acquisto online di alcune polizze e contratti vengono usati processi decisionali automatizzati che potrebbero comportare l'impossibilità di acquistare la polizza o il servizio: potrà rivolgersi al Servizio Clienti per avere maggiori spiegazioni.

Se Lei non fornisce i Suoi Dati personali e/o non acconsente ad usarli, Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai non potranno svolgere l'attività per le finalità contrattuali e quindi non potranno neppure fornire le GARANZIE, le PRESTAZIONI o i SERVIZI convenuti.

Inoltre Lei, fornendo il relativo consenso, potrà autorizzare Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai ad utilizzare i suoi Dati personali (non quelli relativi allo stato di salute o alle condanne penali) rispettivamente per le seguenti finalità commerciali: 1) da parte di Europ Assistance Italia, per ricevere pubblicità o offerte a Lei dedicate per i prodotti di Europ Assistance Italia, per permetterci di contattarla per sapere quale nuovo servizio Le piacerebbe e come si è trovato quando ha avuto bisogno dei servizi che ha utilizzato. Effettueremo queste attività inviandole una lettera, un fax o una e-mail, contattandola ai suoi numeri di telefono, mandandole messaggi sul cellulare (3) ;

2) da parte di Europ Assistance Italia, per fare una attività di profilazione, anche attraverso computer, ovvero una analisi dei prodotti e servizi di Europ Assistance Italia che Lei ha utilizzato, con lo scopo di individuare le sue esigenze/preferenze e migliorare così la nostra offerta. Questa analisi verrà effettuata tramite processi decisionali automatizzati.

3) da parte di Europ Assistance Vai, per ricevere pubblicità o offerte a Lei dedicate per i prodotti di Europ Assistance Vai, per permetterci di contattarla per sapere quale nuovo servizio Le piacerebbe e come si è trovato quando ha avuto bisogno dei servizi che ha utilizzato. Effettueremo queste attività inviandole una lettera, un fax o una e-mail, contattandola ai suoi numeri di telefono, mandandole messaggi sul cellulare;

4) da parte di Europ Assistance Vai, per fare una attività di profilazione, anche attraverso computer, ovvero una analisi dei prodotti e servizi di Europ Assistance Vai che Lei ha utilizzato, con lo scopo di individuare le sue esigenze/preferenze e migliorare così la nostra offerta. Questa analisi verrà effettuata tramite processi decisionali automatizzati.

Per registrarsi al sito, ricevere le PRESTAZIONI e le GARANZIE della polizza o i SERVIZI convenuti, non è necessaria l'autorizzazione per le finalità commerciali.

Come Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai utilizzano i Suoi Dati personali e a chi li comunicano

Le Società, attraverso loro dipendenti, collaboratori ed anche soggetti/società esterni (4) , utilizzano i Dati personali che hanno ottenuto da Lei o da altre persone (come ad esempio dal contraente di polizza, da un suo parente o dal medico che l'ha curata, da un compagno di viaggio o da un fornitore) sia su carta sia con il computer o app.

Per le finalità contrattuali e commerciali le Società potranno comunicare i Suoi Dati personali, se necessario, a soggetti privati e pubblici che svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa (5) .

Le Società, in base alla attività che devono svolgere, potranno usare i Suoi Dati personali in Italia e all'estero e comunicarli anche a soggetti con sede in Stati che si trovano al di fuori dell'Unione Europea e che potrebbero non garantire un livello di protezione adeguato secondo la Commissione Europea. In questi casi, il trasferimento dei Suoi Dati personali verso soggetti al di fuori dell'Unione Europea avverrà con le opportune ed adeguate garanzie in base alla legge applicabile. Lei ha il diritto di ottenere le informazioni e, se opportuno, una copia delle garanzie adottate per trasferire i Suoi Dati personali fuori dalla Unione Europea contattando l'Ufficio Protezione Dati.

Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai non renderà accessibili al pubblico i Suoi Dati personali.

Per quanto tempo Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai conservano i suoi Dati personali

Le Società conservano i Suoi Dati personali per tutto il tempo necessario alla gestione delle finalità sopra indicate secondo quanto previsto dalla normativa o, se mancante, in base ai tempi che di seguito vengono riportati.

• I Dati personali contenuti nei contratti di assicurazione, trattati di assicurazione e contratti di coassicurazione, fascicoli di sinistro e contenzioso, ed in genere i dati contenuti nei contratti vengono conservati per 10 anni dalla ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile.

• I Dati personali comuni raccolti in qualsiasi occasione (ad esempio stipula di un contratto, richiesta di un preventivo..) accompagnati da consenso/rifiuto del consenso per le promozioni commerciali e la profilazione vengono conservati senza scadenza, così come le evidenze delle relative modifiche da Lei apportate nel corso del tempo al consenso/rifiuto. Rimane fermo il Suo diritto ad opporsi in ogni momento a tali trattamenti e a richiedere la cancellazione dei suoi dati laddove non sussistano condizioni contrattuali o normative che prevedano la necessaria conservazione

• I Dati personali raccolti a seguito dell'esercizio dei diritti degli interessati vengono conservati per 10 anni dall'ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile

• I Dati personali di soggetti che hanno frodato o tentato di frodare vengono conservati anche oltre il termine di 10 anni.

In generale, per tutto quanto non espressamente specificato, si applica il termine di conservazione decennale previsto dall'articolo 2220 del Codice Civile o altro specifico termine previsto dalla normativa in vigore.

Quali sono i Suoi diritti a tutela dei Suoi Dati personali

In relazione al trattamento dei Suoi Dati personali Lei ha i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, revoca, opposizione che potrà far valere con le modalità riportate nel successivo paragrafo "Come può fare per far valere i suoi diritti a tutela dei suoi dati personali". Lei ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali e può trovare maggiori informazioni sul sito www.garanteprivacy.it.

Come può fare per far valere i Suoi diritti a tutela dei Suoi dati personali

• Per conoscere quali sono i Suoi Dati personali utilizzati da Europ Assistance Vai o da Europ Assistance Italia (diritto di accesso);

• per chiedere di rettificare (aggiornare, modificare) o, se possibile, cancellare, limitare ed esercitare il diritto di portabilità sui Suoi Dati personali trattati presso Europ Assistance Vai o Europ Assistance Italia;

• per opporsi al trattamento dei Suoi Dati personali basato sull'interesse legittimo del titolare o di un terzo salvo che il titolare o il terzo dimostri la prevalenza di detti interessi legittimi rispetto ai Suoi oppure tale trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; per opporsi al trattamento dei Suo Dati personali per finalità di marketing diretto può scrivere a Ufficio Protezione Dati - Via del Mulino, 4 - 20057 Assago (MI),anche via mail: UfficioProtezioneDati@europassistance.it

Modifiche e aggiornamenti dell'Informativa

Anche in considerazione di futuri cambiamenti che potranno intervenire sulla normativa privacy applicabile, Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai potranno integrare e/o aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa. Resta inteso che qualsiasi modifica, integrazione o aggiornamento sarà comunicato in conformità alla normativa vigente anche a mezzo di pubblicazione sul sito internet www.europassistance.it. dove potrà anche trovare maggiori informazioni sulle politiche in materia di protezione dei dati personali adottate.

(1) Il Regolamento Europeo sul Trattamento dei Dati personali UE 2016/679 (di seguito Regolamento Privacy) e la normativa italiana primaria e secondaria (2) Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai (le Società) operano in qualità di Titolari del trattamento secondo quanto previsto dal Regolamento Privacy (3) Questa autorizzazione viene richiesta non solo dal Regolamento Privacy, ma anche dalla normativa assicurativa (4) Questi soggetti, ai sensi del Regolamento Privacy, vengono designati Responsabili e/o persone autorizzate al trattamento, o operano quali Titolari autonomi o Contitolari, e svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa. Sono ad esempio: agenti, subagenti ed altri collaboratori di agenzia, produttori, mediatori di assicurazione, banche, SIM ed altri canali di acquisizione; assicuratori, coassicuratori e riassicuratori, fondi pensione, attuari, legali e medici fiduciari, consulenti tecnici, soccorsi stradali, periti, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli, strutture sanitarie, società di liquidazione dei sinistri ed altri erogatori convenzionati di servizi, società del Gruppo Generali ed altre società che svolgono servizi di gestione dei contratti e delle prestazioni, servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di gestione della corrispondenza, di revisione contabile e certificazione di bilancio, nonché società specializzate in ricerche di mercato e indagini sulla qualità dei servizi. (5) Altre filiali di Europ Assistance, Società del Gruppo Generali e altri soggetti quali ad esempio intermediari assicurativi (agenti, brokers, subagenti, banche); compagnie di coassicurazione o di riassicurazione; avvocati, medici, consulenti e altri professionisti; fornitori come carrozzerie, soccorritori, demolitori, strutture sanitarie, società che gestiscono i sinistri, altre società che forniscono servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di mailing, di profilazione e che rilevano il grado di soddisfazione dei clienti.

Dopo aver effettuato l'accesso alla tua area personale puoi allegarlo nella sezione Consulta sinistro - documenti del sinistro - “Per allegare documentazione ulteriore o diversa, utilizza questo box sottostante”.

Ricordati che il Box dovrà contenere la descrizione della tipologia di documento.

I formati accettati sono .pdf,.gif,.bmp,.jpg,.jpeg,.tiff,.xls,.txt,.odt,.ods,.odp,.tif,.xlsx,.xlsx,.msg,.eml con un peso massimo di 20Mb per ciascun documento.

Se hai altre assicurazioni che rimborsano lo stesso evento/rischio che ci stai denunciando, devi preliminarmente denunciare il sinistro anche all’altra compagnia. Ci devi indicare:

• nome dell’altra compagnia con cui sei assicurato
• numero di polizza e allegare:
• la denuncia che hai fatto tu all’altra compagnia e il riscontro che tu hai ricevuto
• i documenti di polizza in tuo possesso

Esempio 1: se stai chiedendo il rimborso delle spese mediche che hai sostenuto in viaggio, ti chiediamo se hai stipulato un’altra polizza viaggio che ti possa rimborsare le stesse spese mediche. Non ti chiediamo di indicarci ad es. polizze di responsabilità civile o per i danni alla tua abitazione.

Esempio 2: se stai denunciando un danno da evento atmosferico alla tua abitazione, non ci devi inviare la polizza responsabilità civile auto che hai stipulato per il tuo veicolo.

Indica il n. della prima polizza Cancellation Top che hai acquistato per questo viaggio. Lo stesso n. di polizza va indicato per tutti gli assicurati iscritti al viaggio.

Indica il n. della prima polizza Cancellation Top che hai acquistato per questo viaggio. Lo stesso n. di polizza va indicato per tutti gli assicurati iscritti al viaggio.

I Dati personali sono le informazioni che riguardano una persona e che permettono di riconoscerla tra altre persone. Sono Dati personali, ad esempio, il nome e cognome, il numero di carta di identità o di passaporto, le informazioni relative allo stato di salute, come la malattia o l'infortunio, le informazioni relative a reati e condanne penali.

Esistono norme (1) che tutelano i Dati personali per proteggerli da utilizzi non corretti. Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai rispettano queste norme e, anche per questo motivo, desiderano informarla su cosa fanno dei Suoi Dati personali (2) .

Se quanto è descritto in questa Informativa non è sufficiente o desidera far valere un diritto previsto dalla normativa, può scrivere al Responsabile della protezione dei dati presso Europ Assistance Italia - Ufficio Protezione Dati - Via del Mulino, 4 - 20057 Assago (MI) o via mail a UfficioProtezioneDati@europassistance.it

Perché Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai utilizzano i Suoi Dati personali e cosa succede se Lei non li fornisce o non autorizza ad usarli

Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai utilizzano i Suoi Dati personali per la gestione della registrazione e per gestire i servizi offerti tramite il sito https://myclinic.europassistance.it e l’app MyClinic Europ Assistance.

• Europ Assistance Italia SpA potrà trattare i Suoi dati, ivi inclusi dati sanitari e/o relativi a reati e condanne, anche per la preventivazione, l'acquisto e la gestione delle polizze eventualmente sottoscritte (si veda nello specifico l'Informativa contenuta nelle condizioni di polizza o sul presente sito alla voce Privacy/Informative di Europ Assistance Italia SpA), il mantenimento dell'ambiente Home Insurance (dove potrà visualizzate le polizze sottoscritte), la gestione e visualizzazione di eventuali sinistri;

• Europ Assistance Vai SpA potrà trattare i Suoi dati, ivi inclusi dati sanitari, anche per la preventivazione, l'acquisto e la gestione di contratti di servizio eventualmente sottoscritti (si veda nello specifico l'Informativa contenuta nelle condizioni di contratto o sul presente sito alla voce Privacy/Informative di Europ Assistance Vai SpA).

Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai potranno inoltre utilizzare i Suoi dati:

• per prevenire e individuare le frodi, intraprendere azioni legali e comunicare alle Autorità possibili reati, recuperare i crediti, effettuare comunicazioni infragruppo, tutelare la sicurezza degli edifici e degli strumenti informatici: i Suoi Dati, anche quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali per i quali ha prestato consenso, vengono trattati per interesse legittimo delle Società e di terzi

• - per svolgere l'attività che è prevista dalla legge, come ad esempio la conservazione dei documenti contrattuali e di sinistro; rispondere alle richieste delle autorità, come ad esempio dei Carabinieri, Autorità di Vigilanza: i Suoi Dati, inclusi quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali, vengono trattati per adempimento di legge o regolamentari

Le finalità di cui sopra vengono collettivamente definite contrattuali; nel processo di preventivazione e acquisto online di alcune polizze e contratti vengono usati processi decisionali automatizzati che potrebbero comportare l'impossibilità di acquistare la polizza o il servizio: potrà rivolgersi al Servizio Clienti per avere maggiori spiegazioni.

Se Lei non fornisce i Suoi Dati personali e/o non acconsente ad usarli, Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai non potranno svolgere l'attività per le finalità contrattuali e quindi non potranno neppure fornire le GARANZIE, le PRESTAZIONI o i SERVIZI convenuti.

Inoltre Lei, fornendo il relativo consenso, potrà autorizzare Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai ad utilizzare i suoi Dati personali (non quelli relativi allo stato di salute o alle condanne penali) rispettivamente per le seguenti finalità commerciali: 1) da parte di Europ Assistance Italia, per ricevere pubblicità o offerte a Lei dedicate per i prodotti di Europ Assistance Italia, per permetterci di contattarla per sapere quale nuovo servizio Le piacerebbe e come si è trovato quando ha avuto bisogno dei servizi che ha utilizzato. Effettueremo queste attività inviandole una lettera, un fax o una e-mail, contattandola ai suoi numeri di telefono, mandandole messaggi sul cellulare (3) ;

2) da parte di Europ Assistance Italia, per fare una attività di profilazione, anche attraverso computer, ovvero una analisi dei prodotti e servizi di Europ Assistance Italia che Lei ha utilizzato, con lo scopo di individuare le sue esigenze/preferenze e migliorare così la nostra offerta. Questa analisi verrà effettuata tramite processi decisionali automatizzati.

3) da parte di Europ Assistance Vai, per ricevere pubblicità o offerte a Lei dedicate per i prodotti di Europ Assistance Vai, per permetterci di contattarla per sapere quale nuovo servizio Le piacerebbe e come si è trovato quando ha avuto bisogno dei servizi che ha utilizzato. Effettueremo queste attività inviandole una lettera, un fax o una e-mail, contattandola ai suoi numeri di telefono, mandandole messaggi sul cellulare;

4) da parte di Europ Assistance Vai, per fare una attività di profilazione, anche attraverso computer, ovvero una analisi dei prodotti e servizi di Europ Assistance Vai che Lei ha utilizzato, con lo scopo di individuare le sue esigenze/preferenze e migliorare così la nostra offerta. Questa analisi verrà effettuata tramite processi decisionali automatizzati.

Per registrarsi al sito, ricevere le PRESTAZIONI e le GARANZIE della polizza o i SERVIZI convenuti, non è necessaria l'autorizzazione per le finalità commerciali.

Come Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai utilizzano i Suoi Dati personali e a chi li comunicano

Le Società, attraverso loro dipendenti, collaboratori ed anche soggetti/società esterni (4) , utilizzano i Dati personali che hanno ottenuto da Lei o da altre persone (come ad esempio dal contraente di polizza, da un suo parente o dal medico che l'ha curata, da un compagno di viaggio o da un fornitore) sia su carta sia con il computer o app.

Per le finalità contrattuali e commerciali le Società potranno comunicare i Suoi Dati personali, se necessario, a soggetti privati e pubblici che svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa (5) .

Le Società, in base alla attività che devono svolgere, potranno usare i Suoi Dati personali in Italia e all'estero e comunicarli anche a soggetti con sede in Stati che si trovano al di fuori dell'Unione Europea e che potrebbero non garantire un livello di protezione adeguato secondo la Commissione Europea. In questi casi, il trasferimento dei Suoi Dati personali verso soggetti al di fuori dell'Unione Europea avverrà con le opportune ed adeguate garanzie in base alla legge applicabile. Lei ha il diritto di ottenere le informazioni e, se opportuno, una copia delle garanzie adottate per trasferire i Suoi Dati personali fuori dalla Unione Europea contattando l'Ufficio Protezione Dati.

Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai non renderà accessibili al pubblico i Suoi Dati personali.

Per quanto tempo Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai conservano i suoi Dati personali

Le Società conservano i Suoi Dati personali per tutto il tempo necessario alla gestione delle finalità sopra indicate secondo quanto previsto dalla normativa o, se mancante, in base ai tempi che di seguito vengono riportati.

• I Dati personali contenuti nei contratti di assicurazione, trattati di assicurazione e contratti di coassicurazione, fascicoli di sinistro e contenzioso, ed in genere i dati contenuti nei contratti vengono conservati per 10 anni dalla ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile.

• I Dati personali comuni raccolti in qualsiasi occasione (ad esempio stipula di un contratto, richiesta di un preventivo..) accompagnati da consenso/rifiuto del consenso per le promozioni commerciali e la profilazione vengono conservati senza scadenza, così come le evidenze delle relative modifiche da Lei apportate nel corso del tempo al consenso/rifiuto. Rimane fermo il Suo diritto ad opporsi in ogni momento a tali trattamenti e a richiedere la cancellazione dei suoi dati laddove non sussistano condizioni contrattuali o normative che prevedano la necessaria conservazione

• I Dati personali raccolti a seguito dell'esercizio dei diritti degli interessati vengono conservati per 10 anni dall'ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile

• I Dati personali di soggetti che hanno frodato o tentato di frodare vengono conservati anche oltre il termine di 10 anni.

In generale, per tutto quanto non espressamente specificato, si applica il termine di conservazione decennale previsto dall'articolo 2220 del Codice Civile o altro specifico termine previsto dalla normativa in vigore.

Quali sono i Suoi diritti a tutela dei Suoi Dati personali

In relazione al trattamento dei Suoi Dati personali Lei ha i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, revoca, opposizione che potrà far valere con le modalità riportate nel successivo paragrafo "Come può fare per far valere i suoi diritti a tutela dei suoi dati personali". Lei ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali e può trovare maggiori informazioni sul sito www.garanteprivacy.it.

Come può fare per far valere i Suoi diritti a tutela dei Suoi dati personali

• Per conoscere quali sono i Suoi Dati personali utilizzati da Europ Assistance Vai o da Europ Assistance Italia (diritto di accesso);

• per chiedere di rettificare (aggiornare, modificare) o, se possibile, cancellare, limitare ed esercitare il diritto di portabilità sui Suoi Dati personali trattati presso Europ Assistance Vai o Europ Assistance Italia;

• per opporsi al trattamento dei Suoi Dati personali basato sull'interesse legittimo del titolare o di un terzo salvo che il titolare o il terzo dimostri la prevalenza di detti interessi legittimi rispetto ai Suoi oppure tale trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; per opporsi al trattamento dei Suo Dati personali per finalità di marketing diretto può scrivere a Ufficio Protezione Dati - Via del Mulino, 4 - 20057 Assago (MI),anche via mail: UfficioProtezioneDati@europassistance.it

Modifiche e aggiornamenti dell'Informativa

Anche in considerazione di futuri cambiamenti che potranno intervenire sulla normativa privacy applicabile, Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai potranno integrare e/o aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa. Resta inteso che qualsiasi modifica, integrazione o aggiornamento sarà comunicato in conformità alla normativa vigente anche a mezzo di pubblicazione sul sito internet www.europassistance.it. dove potrà anche trovare maggiori informazioni sulle politiche in materia di protezione dei dati personali adottate.

(1) Il Regolamento Europeo sul Trattamento dei Dati personali UE 2016/679 (di seguito Regolamento Privacy) e la normativa italiana primaria e secondaria (2) Europ Assistance Italia ed Europ Assistance Vai (le Società) operano in qualità di Titolari del trattamento secondo quanto previsto dal Regolamento Privacy (3) Questa autorizzazione viene richiesta non solo dal Regolamento Privacy, ma anche dalla normativa assicurativa (4) Questi soggetti, ai sensi del Regolamento Privacy, vengono designati Responsabili e/o persone autorizzate al trattamento, o operano quali Titolari autonomi o Contitolari, e svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa. Sono ad esempio: agenti, subagenti ed altri collaboratori di agenzia, produttori, mediatori di assicurazione, banche, SIM ed altri canali di acquisizione; assicuratori, coassicuratori e riassicuratori, fondi pensione, attuari, legali e medici fiduciari, consulenti tecnici, soccorsi stradali, periti, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli, strutture sanitarie, società di liquidazione dei sinistri ed altri erogatori convenzionati di servizi, società del Gruppo Generali ed altre società che svolgono servizi di gestione dei contratti e delle prestazioni, servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di gestione della corrispondenza, di revisione contabile e certificazione di bilancio, nonché società specializzate in ricerche di mercato e indagini sulla qualità dei servizi. (5) Altre filiali di Europ Assistance, Società del Gruppo Generali e altri soggetti quali ad esempio intermediari assicurativi (agenti, brokers, subagenti, banche); compagnie di coassicurazione o di riassicurazione; avvocati, medici, consulenti e altri professionisti; fornitori come carrozzerie, soccorritori, demolitori, strutture sanitarie, società che gestiscono i sinistri, altre società che forniscono servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di mailing, di profilazione e che rilevano il grado di soddisfazione dei clienti.

La sezione dedicata alle risposte relative alle domande più frequenti riguardo alle nostre polizze e al mondo delle assicurazioni in generale

Dopo aver effettuato l'accesso alla tua area personale puoi allegarlo nella sezione Consulta sinistro - documenti del sinistro - “Per allegare documentazione ulteriore o diversa, utilizza questo box sottostante”.

Ricordati che il Box dovrà contenere la descrizione della tipologia di documento.

I formati accettati sono .pdf,.gif,.bmp,.jpg,.jpeg,.tiff,.xls,.txt,.odt,.ods,.odp,.tif,.xlsx,.xlsx,.msg,.eml con un peso massimo di 20Mb per ciascun documento.

Se hai altre assicurazioni che rimborsano lo stesso evento/rischio che ci stai denunciando, devi preliminarmente denunciare il sinistro anche all’altra compagnia. Ci devi indicare:

• nome dell’altra compagnia con cui sei assicurato
• numero di polizza e allegare:
• la denuncia che hai fatto tu all’altra compagnia e il riscontro che tu hai ricevuto
• i documenti di polizza in tuo possesso

Esempio 1: se stai chiedendo il rimborso delle spese mediche che hai sostenuto in viaggio, ti chiediamo se hai stipulato un’altra polizza viaggio che ti possa rimborsare le stesse spese mediche. Non ti chiediamo di indicarci ad es. polizze di responsabilità civile o per i danni alla tua abitazione.

Esempio 2: se stai denunciando un danno da evento atmosferico alla tua abitazione, non ci devi inviare la polizza responsabilità civile auto che hai stipulato per il tuo veicolo.